产品导航   Products
官网首页 > 行业新闻 >  新闻资讯
马蜂窝:为被取消酒店订单用户承担额外3118元差价
时间:2018-12-20 08:12 作者: 点击: 次
9月29日,网友@艾小玛不困 微博爆料称,三个月前通过马蜂窝订了“十一”出行的酒店,结果因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消了。10月1日,上游新闻记者从马蜂窝旅游官方客服了解到,针对网友反应的此事,官方已经介入处理。“目前我们已经联系了该网友,并让她发来了订单号、联系电话和邮箱,我们接下来会有专人来负责处理这件事。”     10月3日,马蜂窝官方相关负责人向上游新闻记者回应称,针对网友爆料称,三个月前通过马蜂窝订了“十一”出行的酒店,结果因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消一事,马蜂窝已经和该名网友达成了解决方案。     “目前,网友已经成功入住新酒店,马蜂窝将为用户承担额外产生的3118元差价。”该名负责人表示,根据客服记录显示,用户目前对此解决方案表示满意。
相关新闻