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中消协发布旅游消费提示:选择正规旅行社、理性维权
时间:2019-11-05 09:21 作者: 点击: 次

  10月29日,中国消费者协会发布《2019年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》,据全国消协组织受理投诉情况统计,2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236,144件,解决181,832件,投诉解决率77%,为消费者挽回经济损失33,157万元。

  第三季度正值暑假,不少消费者选择外出旅游,相关纠纷随之增加,旅游消费投诉成热点,涉及经营者未能按时组团、购票遭遇“捆绑搭售”、旅游购物被宰、山寨旅行社等方面。

  中国消费者协会发布旅游消费提示:

  选择信誉好、正规的旅行社。注意查看旅行社的相关证件,包括《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》等。

  签订正规书面旅游合同。合同中应明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容,消费者不要轻信旅游从业人员的口头承诺、低价团费等宣传。

  旅途中购物要谨慎。现在网络购物发达,景点所售商品,基本都能通过大型电商平台购买,方便快捷,也可在网上比对后再决定是否购买。

  人身财产安全第一。消费者跟团游,特别是参加户外组织的旅游团,一定要购买旅游意外保险,结合自身情况量力而行,不参加危险性项目。发生消费纠纷时,首先要注意做好人身财产安全的自我保护,再维护自己的其他正当权益。

  依法理性维权。了解学习消费维权知识,遇到消费纠纷,注意收集相关证据,整理投诉材料,及时向当地消协组织或者行政主管部门投诉,维护自己的正当权益。


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