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绿云总经理助理席乔:技术赋能酒店 助力空间产生“流动价值”
时间:2018-11-27 08:28 作者: 点击: 次

  为推动和促进旅游住宿&租赁地产行业健康发展,有效激活存量市场,2018年10月23日,由迈点网主办的“旅游住宿&租赁地产空间经济增长高峰论坛”在上海闵行宝龙艾美酒店隆重举办。

  本届盛典荟聚了400+来自旅游住宿&租赁地产行业的学术研究&协会代表、金融投资&地产代表、运营品牌代表、服务链企业以及媒体传播机构代表。海尔、格林酒店集团、锦江都城酒店、绿云、ONYX酒店集团、优程酒店集团、美团酒店、斑马音乐以及云拍摄等合作伙伴,也共同参与和见证此次盛会。

  以“全业联动·赋能空间·探索未来”为主题,峰会通过10%旅游住宿&租赁地产行业大数据解读,40%提升资产溢价和品牌价值最大化的战略指导,50%坪效和人效提升的实例剖析,助力空间业态实现经济指数增长,提升其品牌价值和资产物业价值。

  在本次会议上,绿云总经理助理席乔以“技术赋能-住宿空间经济聚变”为主题就如何使用计算机技术帮助酒店构建一个媒介,从而产生聚变更好为酒店赋能的过程给大家带来了精彩的演讲。

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绿云总经理助理 席乔

  空间经济分为两个方向,一个是生产力要素合理配置和生产关系优化。

  如何让生产力要素进行合理配置我们首先需要解决管理问题,而优化生产关系则通过营销改革,例如新的营销方案等等,举个例子酒店建成总共只有500间客房,我们是没法卖出1000间客房,但是我们可以从单价着手,让单价500块钱提高到800块。我们可以沿着技术来赋能空间经济或者构建聚变要素这两个方向来完成生产关系的优化。

  精耕云PMS 赋能酒店聚裂变

  首先我们来谈谈云PMS进一步覆盖大住宿的全业态。 云PMS自2014年以来,几乎整个行业都在谈它能对这个行业所带来的影响,但是却没有看到任何一家公司构建大住宿全业态的云PMS,非标住宿业新推出产品,适合于客栈,精品民宿,非标的业态。另外我们还有ihotel,适合于经济型酒店或者连锁型经济型酒店,而高星级酒店层面,我们有local 针对国际五星级做了配套产品oHotel。通过这样的产品,在整个行业里我所了解到,唯一基本上覆盖大住宿全业态的,目前只有云PMS解决方案,并通过它来解决酒店管理问题以及酒店合理配置问题。

  众所周知原子有一个外作用力过程,有个聚变过程,而oHotel是利用支付宝生活号入口,虽然很多人都是基于微信这种入口酒店预定平台,但是支付宝生活号这个流量入口也是非常大,正如支付宝的宣传语5亿流量赋予你的酒店。我们目前已经完成这个入口建设,有兴趣的朋友可以专门研究一下这个功能。

  第二,我们投资了一家公司专门做了一个积分对话平台,平台功能主要是涉及第三方对话,包括酒店与酒店对话,甚至和机场、火车站的候机厅对话的概念。很多数据可以证明客户的大量酒店积分浪都是被浪费的,这个我专门去研究过,比如这个酒店住了三次,这个酒店住5送1,一年两年就住三次,这三次积分已经浪费,同样住两次还是浪费,能否这个之间进行互通,整个行业进行互通,需要有人做完成段的工作,我们做这个平台就是帮助酒店做这样的事情。让酒店的的积分可以流动起来。流动才会有价值,人只有动起来才有价值,酒店积分也是动起来有价值,酒店积分动起来酒店也会带来流量的变动。

  我们前段时间发过一篇新闻,OTA与酒店相爱相杀这么多年,但是目前为止并没有一个酒店真正意义上的利用好OTA。我们举个例子客户通过一个简单的OTA下订单手抄到纸上,作为酒店想方做营销自动化功能解决不了如何把价格推到OTA平台,酒店方并没有专门的岗位酒店网络营销经理或者是人来做这件事,基本上前台经理代替来做个这个,特别单体酒店,只有少数集团酒店才会专门去招聘这样一个岗位的人才来专门对口OTA。如果你去研究OTA可以发现真的很多东西可以挖缺,而我们做的就是打通PMS内部管理系统和OTA平台之间的这种通道,OTA上可以下订单,你的订单也可以推到OTA上,首先可以解决你的工作量问题,其次解决了技术赋能问题。

  我刚才说任何一个流动的都是能够产生价值的地方,为此我们现在有做一个小功能--聚合支付,与中国银联合作做POS机,这个POS机支持支付宝、微信、银行卡的支付,最主要支持我挂客房账和营收账款,甚至打核对单和集合单。通过这个设备来解决和打通支付过程中所能遇到的所有程序和环节。

  另外,我们进一步的在我们PMS系统里面,在我的数据平台里面开始去完善各种各样的报表。我们在做大数据中心的同时,更关注精准数据来做更多合适的报表和数据分析,PMS就应该去做智慧酒店、数字酒店的管理中心。前台作为酒店信息流转中心,我们以此做了两个接口,oHotel,希望把更多酒店智能设备引入这里面来。

  功能创新本身来说,生产力要素的合理配置,也就是管理问题。我们刚才一直说的是聚变,我们现在来谈一谈裂变,裂变的本质实际是不断分销过程,很多酒店联盟的功能最主要的是帮助酒店解决线上营销体系建设。酒店线上营销体系平台很多,比如微信入口、微博入口、生活号入口,还是第三方平台的入口和与其他航空公司合作入口,我们做的就是帮你建这样一个体系性的网络营销功能、网络营销方案,来促使产生裂变。

  第二帮助酒店做一个分销。我们可以通过研究OTA那些排名,可以发现OTA排名是有规律并且是可进行操控的,而这就是一个电商事业部整体营销解决方案,这个我把它称之为生产关系的合理优化,实际上就是优化了现有的营销解决方案,通过提供了不同的工具去优化营销解决方案,比如广告。

  总而言之,在一定空间范围内对生产力要素合理配置和生产关系优化从而获取经济效益,通过质变智能方程帮助酒店实现聚变,实现裂变的能量赋予你的酒店。

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